Livraison et Retour

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis de notre prestataire logistique, DHL EXPRESS. 

Toutes les commandes e-shop sont, par défaut, expédiées via DHL Express.

Une livraison à Paris intramuros peut également être effectuée par coursier, sur demande à hello@marielichtenberg.com.

Voici nos différentes offres de livraison : 

France : 22€ (livraison offerte dès 400€)

Europe : 30€ (livraison offerte dès 400€)

Hors-Europe : 45€ (livraison offerte dès 600€)

USA : 50$ (livraison offerte dès 700$)

Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire nos CGV.

Pour une commande passée à destination des USA, veuillez noter que le prix payé sur notre e-shop est le prix final, car nous couvrons toutes les taxes et droits d'imports dû à DHL à livraison du colis.

Durant l'acheminement du colis, vous pourrez être contacté par DHL pour obtenir davantage d'information si elles sont demandées par les douanes américaines afin de dédouaner le colis, mais vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir si elles ne vous conviennent pas.

Toute demande d’échange ou de remboursement est à envoyer par e-mail à hello@marielichtenberg.com. Vous devez indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande et le motif du retour.  

Nous vous enverrons un email avec l’adresse postale de retour. Vous devrez rendre chaque article complet (emballage et accessoires), en son état initial et dans son emballage d’origine avec son numéro de retour inclus dans le colis. Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire nos CGV. 

MARIE LICHTENBERG décline toute responsabilité pour un remboursement ou une compensation dans le cas où un colis retourné, soit perdu ou volé.

Si vous souhaitez échanger une pièce, nous vous invitons à nous contacter sur hello@marielichtenberg.com et serons ravis de vous assister pour cet échange, dans les 14 jours suivants la réception de votre commande initiale.

Vous recevrez un email/un sms pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Les remboursements sont effectués en général sous 7 jours ouvrés.
Notez que le remboursement d’une commande réglée avec un avoir sera remboursé automatiquement en avoir.